中文  English
首 页 山里新鲜事 我们的院子 山里的景儿 吃喝玩乐 山里寒舍-官方唯一网站 主题活动 山里导览 关于山里 海恩度假
 
会员游记

山里寒舍员工赴马来西亚雪邦黄金海岸考察体会

添加时间:2015-11-05  浏览次数:

赴马来西亚雪邦黄金海岸考察体会

为更快搞好“山里寒舍”项目的内外部建设,加大员工的集体责任感和主人翁意识,根据公司要求,销售部赴马来西亚雪邦黄金海岸海上度假酒店进行实地深入考察。

总体感受

豪壮、雄伟、一览无余是我对雪邦的第一印象,以前只是在画册上看,当飞机降落滑行穿过马六甲海峡时,引入眼目的是一棵由八条“枝叶”一根“枝干”组成,平躺在伸出马六甲海峡水域约超过一公里处的黄金色巨型棕榈树,这就是我们的雪邦!

接待人员的热情让我看不出她是凌晨三点多还在值班,周到的服务是符合我的标准的,有一种踏实的感觉,暂不说气候怎么样,双脚一踏入前厅部门外的院子里,建筑和植物的设计能给我一种放松的感觉,步入传说中的爱沃丽,这个时候我要说一下温度,刚下飞机到进门之前的这段时间我整个人几乎是潮湿的,但房门一开的刹那,暖意悠然而生,一股爽朗的凉气扑身而来,让我顿感舒适。

第二天一早7:20分左右,我被海平线上的第一缕阳光照醒,此时的感受不知道该怎么表达,之前也看过日出,可能不是很好奇了,可是我想,人们度假可能就是想要这样幸福的早晨吧。

几点体会:

虽然从规模和建设时间上来说雪邦是领先的,但是山里寒舍作为一支新生力量,具有后发优势:

1、        要想国际化,必须建立统一管理制度,实现上传下达。各部门尽快拉出制度规定和工作职责,以保证客户(或带团)的正常程序,要有应急措施。

2、        人员培训,目的在于任何时候管理程序不走样,建立各部门早晚交班制度,以保证每天的进销存和现状清晰无误。

3、        微笑服务,建立值班制度,目的是提高每个员工的工作责任心和事业感。

4、        监控室、大院内、餐厅、客房做到问题不过夜(特殊情况除外,但要有请示有汇报。)

 

通过见习考察,我认为最重要的是责任心,尤其要注重细节,这一点至关重要的。要想落实上层领导的各项要求,首先要明确所负责任务和临时指派任务的重点在哪里,自觉地去开发资源,而不是等,出现问题和状况要有请示(并有处理意见)有汇报。其实实现一体化并不难,加强执行力,有令则行必有果。

 

 

                                销售部:马小龙                      

 

 

 

 

 

CopyRight © 山里寒舍(北京)旅游投资管理有限公司 京ICP备13045608号-1
山里寒舍 | 山里逸居 | 水岸寒舍 | 联系我们 |山里导览联系电话:400-870-3070